Privacy

Questa informativa ti spiega quali dati raccogliamo quando visiti zanrawa.com o fai un ordine, perché lo facciamo e come puoi decidere tu cosa succede ai tuoi dati. È redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

Titolare del trattamento

Il titolare è HAVENOR LLC.
Sede legale: 2117 Palm Place Dr NE, Palm Bay, FL 32905, Stati Uniti
Sede operativa e magazzino: Via delle Fonti, 291/A, 59100 Prato (PO), Italia
Email: support@zanrawa.com
Telefono: +39 338 3113963

Per tutto ciò che riguarda la privacy puoi usare questi recapiti.

Quali dati trattiamo

• Dati dell’ordine: nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, email, telefono se lo inserisci, prodotti acquistati e importi.
• Dati di pagamento: i dati della carta li inserisci in un modulo di Stripe. Noi vediamo solo l’esito del pagamento e pochi dati identificativi (per esempio il circuito e le ultime cifre), mai il numero completo.
• Messaggi: quello che ci scrivi per email o ci dici al telefono quando chiedi assistenza o un reso.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e i cookie descritti nella cookie policy.

Perché li usiamo e su quale base

• Gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, i resi e i rimborsi: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Risponderti quando ci contatti: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6.1.b).
• Tenere fatture e registri contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Prevenire frodi nei pagamenti e proteggere il sito: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Cookie di analisi e di marketing: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi ritirare quando vuoi.

Senza i dati dell’ordine non possiamo spedirti le scarpe. Tutto il resto è facoltativo.

A chi passiamo i dati

Solo a chi ci serve per farti arrivare l’ordine, che li tratta come responsabile o come titolare autonomo:

• Stripe, per i pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay;
• il corriere che consegna il pacco (per esempio Poste Italiane, GLS o BRT), che riceve nome, indirizzo e recapiti;
• il fornitore che ospita il sito e quello che invia le email legate all’ordine;
• consulenti fiscali e autorità, quando la legge lo richiede.

Non vendiamo i tuoi dati. Se un fornitore li tratta fuori dallo Spazio economico europeo, lo fa con le garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Newsletter

Se ti iscrivi alla newsletter dal modulo del sito, usiamo il tuo indirizzo email solo per scriverti delle novità di Zanrawa. La base è il tuo consenso: puoi revocarlo quando vuoi con il link presente in ogni email o scrivendo a support@zanrawa.com. Conserviamo l’indirizzo finché resti iscritta.

Per quanto tempo

• Documenti fiscali e contabili legati all’ordine: 10 anni, come richiesto dalla legge.
• Messaggi di assistenza: per il tempo necessario a chiudere la richiesta e a gestire eventuali reclami collegati.
• Cookie: per la durata indicata nella cookie policy.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, riceverli in un formato leggibile da un computer o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Se hai dato un consenso, puoi ritirarlo senza conseguenze su quanto fatto prima. Scrivici a support@zanrawa.com: ti rispondiamo entro un mese.

Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Sicurezza

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Aggiornamenti

Se cambiamo questa informativa, pubblichiamo qui la nuova versione.